「解けない問題」は、そもそもイシューではない

「解けない問題」は、そもそもイシューではない

どのようにアプローチをしようとも、既存のやり方・技術では答えを出すことがほぼ不可能な問題は、実は数多く存在する。

たとえば、 「なぜ重力も電磁気的な力も、三次元空間にありながら距離の二乗に反比例するのか」 という問いは非常に興味深い。しかし、現時点では答えを出せる見込みがほとんどない。

この種の問題は、どれほど本質的で、どれほど魅力的であっても、今は関わるべきではない。 なぜなら、「答えを出せない問い」は、よいイシューとは言えないからだ。

問題は無限にあるが、解くべきものはごく一部

一見すると重要そうに見える問題でも、次のようなものは大量にある。

• 解く方法がまだ存在しない
• 技術的・制度的に手をつけられない
• 今の段階では成果に結びつかない

仮に、気になる問題が100個あったとしよう。その中で、

• 今、本当に答えを出すべき問題は2〜3個
• さらにその中で、今の手段で答えを出せる問題はその半分程度

つまり、

「今、本当に答えを出すべきで、かつ答えを出せる問題（＝イシュー）」は、全体の1％程度 にすぎない。

残りの99％は、「問題っぽい」だけの存在だ。

ビジネスには「解けない問題」が溢れている

ビジネスの現場にも、解けない問題は山ほどある。

• 「誰も絶対に辞めない会社をつくる」
  辞める人の比率を下げることはできても、強制や監禁なしに「絶対に辞めない」状態をつくる手法は存在しない。
• 「この製品を1秒でつくる」
  現在の技術では実現手段がない以上、イシューにはなりえない。

これらは願望としては理解できる。しかし、解く手段が存在しない以上、解くべき問題ではない。

会議は「99％の問題」を1％のように扱ってしまう

厄介なのはここからだ。会議が開かれると、本来は解く必要も、解ける見込みもない問題が、 あたかも重要課題であるかのように、あたかも今すぐ解決すべきであるかのように扱われてしまう。

その結果、次のような有限資源が99％の「問題っぽいもの」に吸い取られていく。

• 有限な時間
• 有限な人材
• 有限な思考力

中小企業だからこそ、イシューしかやるな

資源が潤沢な企業なら、多少の無駄打ちも耐えられる。しかし、資源が有限な中小企業にそれは許されない。

だからこそ、強調したい。

• 力を入れるべきは イシューのみ
• 解けない問題には、そもそも手を出さない
• 「重要そう」ではなく「今、解けるか」で切る

イシューのみだ。イシューのみだ。

それ以外は、勇気をもって「考えない」「議論しない」「会議に載せない」。 それが、有限な力で成果を出すための、もっとも現実的で、もっとも重要な判断である。